消費市場是瞬息萬變的,有一群消費者的口味越來越多元,這種消費者喜歡去逛百貨公司或大賣場,那裡能夠滿足他所有的購物需求,什麼都有,什麼都賣,但是樣樣都不精;另外,也有一群人口味越來越刁鑽,希望到能滿足需求的專賣店,那是大賣場不能提供給的服務。這群消費者構成細分出來的小市場,沒有人在這些小市場中提供完善的產品或服務。因此,進入這些小型市場的產品或服務有盈利的基礎,這就是利基市場。目前網路購物戰場不僅只有百貨公司模式,近來也出現成功的專賣店模式,以下我們就來介紹國外一些切入利基市場的購物網站。

以「價格」區隔的利基:
簡單分成高價位與低價位,這類購物網站的原則是過濾商品,並集中提供某些價位與水準以上的商品,讓消費者不需要額外自行過濾

高價位: 

Saks Fifth Avenue/- 美國
在紐約第五大道上的Saks Fifth Avenue百貨公司推出的購物網站,舉凡你想像得到的名牌在這裡都買得到,而且「只有名牌」。








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低價位:
  
  標榜常打折的網站:Bluefly/- 美國
  

SmartBargains/- 美國






免運費: 
      Asos/- 英國
最大賣點就是海外完全免運費,不過必須忍受等待時間,如台灣需要等兩個禮拜,但是購物量夠多或者額外加運費的話能夠縮短時間,而且輸入國家指定代碼還能夠享有打折優惠。








以「產品」類型來區分:
這類的購物網站很多都來自於實體商店的轉型,但是虛擬商店的營業額並不亞於實體商店的銷售數字,並不會因為虛擬通路造成服務品質下降。簡單列舉三種產品類型,其他還有女性用品、包包、玩具模型、健康保健等

IT產品: 

Circuit city - 美國
美國一個已50年以上歷史的電子商場,為客戶提供最新電子技術。品牌承諾為「我們的技術能讓你享受簡單的生活。無論你來看看,還是買我們的產品,我們都和你在一起。」 















影像產品: 
DeepDiscount.com/- 美國
提供低價且高品質的正版DVD購買,同樣兼具服務品質,最新的熱賣商品是惠妮休士頓的DVD






美容產品: 
Sephora/- 歐洲
Sephora是一個歐洲的引領美容商品潮流的連鎖店。為許多美妝品牌指定的網路購物商場,版圖擴及各大洲。




鞋類: 
Zappos/- 美國
Zappos是全球最大的線上鞋店,但它不只賣鞋,也跟著賣袋子、太陽眼鏡…等,因為提供迅速且免費的交貨服務而擄獲消費者的心。約九成訂單下一個工作天就會宅配到府,而且365天之內可以退貨,吸引一大票鞋迷大量訂購鞋子,試穿後再退回不合意的鞋子。(指在美國國內)







限量產品:
一定有某種消費族群是希望與眾不同,能夠滿足其需求的就是限量產品,Pickourshoes提供各品牌的限量鞋,別的地方找不到的經典限量款,這裡也許能滿足你,但是價格不菲。










以「體驗」服務為區隔:
不同於以上那些網站,都可能都販售大同小異的商品。有時候人們掏錢購物時不會注重商品本身,而是隨著商品所能帶來的種種體驗。提供個人化服務,創造VIP等級的體驗,即是目前最流行的方向。

提供治裝體驗: 
ModaOperadi.com/
每年世界時裝展過後,消費者趨之若鶩的時尚精品約莫要等半年後才能在實體商店購買,而線上時裝網站ModaOperadi.com提供在時裝周之後的48小時內就能在網路上選購的服務,並且在四個月後寄到訂戶手上,整整比實體商店快了兩個月。









提供代購體驗: 
Bokks London/- 英國
代購禮品服務不新鮮,但總是給人選擇不夠多、服務不夠廣的印象,但Bokks London卻能提供訴求為高端精緻化禮品,而且找來香奈兒的時尚老佛爺Karl lagefeld擔任設計指導,影帝Dustin Hoddman擔任品牌形象規劃,新銳設計師Neil Barrett設計制服,如同你的私人禮物設計團隊。











目前新的網路購物市場正在蓬勃發展中,處於導入期或成長期,但進入成熟期後,經過捉對廝殺,適者生存而大洗牌後將出現新的局面,此時某塊細分市場將變成寡占市場,僅存在一兩家廠商。此時別以為稱霸市場後,可以安穩的享受這塊市場的利益。

因為,當蠶食掉競爭者市場版圖的企業規模變大後,企業對消費者的知名度也相對增加,雖然最初細分市場所提供的服務不同,但對於「服務」可能都走上同樣等級的要求,整塊虛擬市場的消費者的服務需求胃口也將跟著養大。舉例來說,當消費者皆體驗過ZapposAsos免付運費的服務、或者 Bokks London 精美的禮品包裝,一定希望網路購物都能夠免運費且包裝精美,消費者的胃口越養越大,有一天 Bokks London 也可能推出免運費及換貨的服務,Zappos把買鞋的包裝變精品。雖然最初細分市場所提供的服務不同,可是服務品質的要求可能都走上一致化。總而言之,就算掌握了利基市場,也要了解品牌行銷不進則退的道理,持續地改善服務與產品。